Temos a solução para controle de equipamentos em campo

A Empresa

A iSolutions é uma empresa voltada para Consultoria e Desenvolvimento na área de Tecnologia da Informação.

Nossa Missão

Utilizamos nosso conhecimento adquirido na área da Tecnologia da Informação em benefício da qualidade dos serviços oferecidos a nossos Clientes, buscando soluções inovadores de alto valor agregado aos negócios dos nossos Clientes.

História

Há 12 anos a ISolutions iniciou suas atividades para atender às necessidades de seus Clientes em controlar operações de serviços em campo com controles de ativos envolvidos no serviços e o controle logístico desses ativos.

Para isso, a ISolutions desenvolveu um dos mais completos software de assistência técnica, abrindo portas em outros países da América Latina.

Hoje o sistema controla mais de 100.000 ordens de serviço mensais e 600.000 ativos.

Perfil da Empresa

A ISolutions é uma empresa voltada para Consultoria e Desenvolvimento na área de Tecnologia da Informação e fornecimento de soluções que se adaptem às necessidades do Cliente.

Parceiros

No intuito de fornecer a melhor tecnologia dentro dos padrões e seguindo as tendências que oferecem a convergência buscada pelo mercado a ISolutions participa do programa de parcerias da Microsoft.

Nossas soluções de mobilidade inteligente são baseadas em alta tecnologia focada em trazer valor agregado ao negócio de nossos clientes. Para tanto, somos parceiros do MapLink Apontador, referência no fornecimento de mapas para as mais diversas aplicações em todo território nacional.

Produtos | Serviços

Podemos ajudar sua empresa de diversas formas

Produtos

Workfinity® Services Management
Workfinity® Sales
Workfinity® Mobile

Desenvolvimento On-Demand

Oferecemos hoje para nossos clientes além dos produtos, serviços profissionais para desenvolvimento de softwares customizados à necessidade, para isso mantemos profissionais qualificados em várias plataformas.

Hoje temos em nosso portifólio:

  • Desenvolvimento .NET
  • Desenvolvimento JAVA
  • Desenvolvimento em BMC Remedy
  • Desenvolvimento Android
  • Desenvolvimento IOS (iPhone/iPad)

Softwares Embarcados para meios de pagamentos

 

  • Desenvolvimento em plataformas para POS
    • Ingenico
    • Verifone
  • Protocolo de Comunicação ISO8583
  • Criptografia
  • PCI
  • Cartões Contact-less e Smart Cards

Fábrica de Software

Podemos atuar em todo o ciclo de vida do desenvolvimento, desde a ideia inicial até a entrega, ou podemos desenvolver a solução de acordo com a especificação do Cliente, para isso:

 

  • Seguimos as recomendações CMMI (Capability Maturity Model International).
  • Elaboramos a documentação do Plano de Testes – QA.
  • Entregamos o desenvolvimento para Homologação do Cliente.
  • Programamos nas Linguagens .Net, Java, PHP, C/C++, BMC Remedy e Visual Basic
  • Banco de Dados : Oracle, MSSQL-Server, DB2, MySql e Postgre Sql.

Service Desk

 

  • Atendimento de Suporte Técnico especializado Workfinity.
  • Agilidade e prontidão no atendimento à resolução de incidentes.
  • Base de conhecimento de incidentes e problemas.
  • Plantões para sistemas de Missão Crítica.
  • Abertura de Incidentes diretamente no site da ISolutions.
  • Portal WEB para controle de atendimento de incidentes.

Processos de Desenvolvimento

Nosso valor agregado ao negócio do cliente não nasce por acaso, é fruto sim de um trabalho minucioso e empenhado, mas que encontram suas bases no nosso expertise em fazer o que fazemos de melhor: software.

Desde sua fundação em 2003 a ISolutions vem amadurecendo seus processos de desenvolvimento de software para oferecer sempre qualidade, e atendendo as necessidades do cliente em termos de aderência ao negócio e pronta resposta.

Para nossos clientes que possuem suas próprias equipes de desenvolvimento a ISolutions oferece todo suporte à implantação do seu processo de desenvolvimento, no amadurecimento do processo próprio, ou mesmo na aplicação de tecnologias e frameworks de mercado para a maior produtividade, o menor custo e enfim, os melhores resultados.

workfinity

Workfinity Service Management System

O Workfinity é um sistema de gestão de serviços com módulos interligados, desenvolvido para atender os mais variados tipos de serviços de campo, que necessitem:

  • Gestão real-time da operação de campo.
  • Controle da equipe técnica de campo;
  • Controle de peças de reposição de alto valor agregado utilizado nos serviços;
  • Controle de Equipamentos em Comodato;
  • Logística reversa dos equipamentos reparados em campo;
  • Segmentação do estoque para serviços;

A solução é composta de vários módulos:

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  • Abertura de Ordens de Serviço
  • Gerenciamento de prestadores
  • Workflow de Serviços dinâmicos
  • Encaminhamento automático de Serviços
  • Controle de SLA por Serviço e Contratante
  • Dashboard de controle

Aplicação Android para o Técnico

  • Recebimento e encerramento de chamados técnicos
  • Geolocalização do Técnico
  • Leitor de código de barras
  • Comunicação direta com o técnico

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Telas do Workfinity mobile

  • Controle de remessas de equipamento
  • Controle de reverso
  • Controle de estoque
  • Relatórios gerenciais
  • Workflow dinâmico
  • Inventário

Aplicativo  Para coletores de Dados

  • Recebimento e expedição de peças e equipamentos;
  • Entrega de equipamentos aos técnicos;
  • Armazenamento dos equipamentos no estoque;
  • Captura de informações para inventários.
Equipamentos e etiquetas que podem ser utilizadas no Workfinity

Equipamentos e etiquetas que podem ser utilizadas no Workfinity

  • Serviços de reparo configuráveis
  • Workflow de reparo dinâmico
  • Gerenciamento de consumo de componentes
  • Gerenciamento do estoque do técnico
  • Relatórios gerenciais
  • Controle de garantia
  • Integrado com os demais módulos (logística e manutenção)
  • Visão em tempo real da operação de Serviços
  • Controle dos técnicos de campo
  • índice de produtividade
  • Análise da qualidade da operação

 

Mais rápido, mais seguro e com maior controle, é assim que o Workfinity  possibilita o gerenciamento dos seus serviços.

  • Controle do serviço desde a venda do produto
  • Integração com módulo de serviços
  • Análise de crédito
  • Segmentação de vendas varejo/corporativo
  • Controle de canais de venda
  • Controle de promoções
  • Gerenciamento de negociações
  • Relatórios Gerenciais

Clientes

Fale Conosco

Este é o canal de comunicação aberto para que nossos parceiros, clientes ou mesmo futuros parceiros e clientes, fornecedores e a sociedade possam entrar em contato com a ISolutions.Por favor, deixe-nos saber a sua opinião sobre nossos produtos e serviços ou se deseja saber mais sobre os mesmos, sinta-se à vontade em nos acionar, será um prazer atendê-lo.Para deixar sua mensagem, preencha o formulário ao lado:

Trabalhe conosco

A ISolutions investe continuamente no aprimoramento do seus colaboradores e na identificação de novos talentos. Nós entendemos que o capital intelectual é o nosso maior agente na busca contínua de agregar valor às soluções de nossos clientes. Venha fazer parte deste time.

Service Desk

Caso necessite, abra um chamado técnico para nosso Service-Desk (área restrita, requer usuário e senha).

Suporte Técnico



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