Nós temos soluções para valorizar seu negócio

Nuestra empresa

iSolutions es una empresa enfocada en Consultoría y Desarrollo en el área de Tecnología de la Información.

Nuestra Misión

Usar nuestro conocimiento en el campo de la Tecnología de la Información y procesos, para el beneficio de la calidad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes. Buscando soluciones innovadoras de alto valor agregado para el negocio de nuestros clientes.

Historia

Hace 12 años, ISolutions inició sus actividades para satisfacer las necesidad de sus clientes en la gestión de las operaciones de servicio de campo, con control de los activos involucrados en el servicio y la logística de los mismos. Por ello, ISolutions desarrolló el software más completo de gerencia de servicio. Abriendo las puertas para otros países latinoamericanos. Hoy en día, el sistema controla más de 100 mil órdenes de trabajo mensuales y 600.000 activos.

Perfil de la Empresa

ISolutions es una empresa enfocada a la Consultoría y Desarrollo en el área de tecnología de la información. Con sistemas que se adaptan a las necesidades de los clientes.

Parcerias/Alianzas

Con el fin de ofrecer la mejor tecnología dentro de los estándares y siguiendo las mejores practicas de mercado, iSolutions participa del Programa Microsoft Partners. Nuestras soluciones están desarrolladas conforme las recomendaciones y buenas practicas de mercado.

Productos | Servicios

Produtos

Workfinity® Services Management

Workfinity® Sales

Workfinity® Mobile

Desarrollo On-Demand

Ofrecemos hoy a nuestros clientes más allá de los productos, los servicios profesionales para el desarrollo de software a medida para tanto tenemos  profesionales cualificados en várias plataformas .

Hoy tenemos en nuestra cartera:

  • Desarrollo .NET
  • Desarrollo de Java
  • Desarrollo de BMC Remedy
  • Desarrollo de Android
  • Desarrollo IOS ( iPhone / iPad )

Desarrollo aplicaciones POS

  •  Plataformas de desarrollo para POS
    • Ingenico
    • Verifone
  • Protocolo de comunicación ISO8583
  • Encriptación
  • PCI
  • Tarjetas inteligentes Con e Sin contacto

Fábrica de Software

Actuamos en todo el ciclo de vida de desarrollo, desde la idea inicial hasta la entrega, o podemos desarrollar la solución de acuerdo a las especificaciones del cliente , para ello:

 

  • Seguimos la recomendaciones CMMI ( Capability Maturity Model Internacional ) Desarrollamos un plan de documentación de prueba – QA .
  • Desarrollo en lenguajes .Net , Java , PHP , C / C ++ , Visual Basic y Remedy de BMC
  • Bases de datos: Oracle , MSSQL – Server, DB2 , MySQL y Postgres SQL

Service Desk

  •  Soporte Técnico Workfinity .
  • Agilidad y prontitud en el cumplimiento de la resolución de incidencias .
  • Base de Conocimientos de incidentes y problemas.
  • Atención 24×7 para los sistemas de misión crítica.
  • Apertura de Incidentes directamente en el sitio iSolutions .
  • Portal web para controle de incidentes

Processos de Desenvolvimento

Nosso valor agregado ao negócio do cliente não nasce por acaso, é fruto sim de um trabalho minucioso e empenhado, mas que encontram suas bases no nosso expertise em fazer o que fazemos de melhor: software. Desde sua fundação em 2003 a ISolutions vem amadurecendo seus processos de desenvolvimento de software para oferecer sempre qualidade, e atendendo as necessidades do cliente em termos de aderência ao negócio e pronta resposta. Para nossos clientes que possuem suas próprias equipes de desenvolvimento a ISolutions oferece todo suporte à implantação do seu processo de desenvolvimento, no amadurecimento do processo próprio, ou mesmo na aplicação de tecnologias e frameworks de mercado para a maior produtividade, o menor custo e enfim, os melhores resultados.

workfinity

Workfinity Service Management System

Workfinity es un sistema de gestión de servicios con módulos interconectados, diseñados para satisfacer todos los requisitos de servicio en campo:

  • Gestión en tiempo real de la operación de campo;
  • Control de personal técnico en campo;
  • Control de los repuestos utilizados en la operación del servicio;
  • Logística del equipo reparado en el campo;
  • Stock con segmentación de los servicios.

La solución está compuesta de :

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  • Gestión de órdenes de servicio
  • Gestión de Proveedores
  • Flujos Dinámicos de trabajos
  • Servicios automáticos de reenvío
  • Control de SLA para el servicio y Contratante
  • Dashboard

APP técnica móvil

  • Cierre de llamados por móvile
  • Geolocalización
  • Lector de código de barras
  • Comunicación directa con los técnicos

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Pantallas de Workfinity Mobile

  • Control de envio de equipos
  • Control de devolución de equipos y piezas
  • Control de Inventario
  • informes de gestión
  • Flujo de trabajo dinámico

Aplicación para PDAs

  • envío y recepción de equipos y piezas;
  • Entrega del equipo al técnico;
  • Control de equipos en almacén;
  • Captura de informaciones para inventarios .
Equipos que puedem ser utilizados con Workfinity

Equipos que puedem ser utilizados con Workfinity

  • Servicios de Reparación configurables
  • Flujo de trabajo de reparaciones dinámicas
  • Gestión de consumo de componentes
  • Gestión de inventario del técnico
  • informes de gestión
  • Seguimiento de Garantía
  • Integración con los otros módulos (logística y servicios)

CCO módulo (Centro de Control Operacional)

  • Visión en el tiempo real de la operación del servicio
  • Control de los técnicos en campo.
  • Índice de productividad
  • Análisis de la calidad de atenciones

Workfinity CCO grafico

  • Control de la venta del producto
  • Integración con el Módulo de Servicios
  • Análisis de Crédito
  • Segmentación de ventas corporativas y de retail
  • Control de los canales de venta
  • Control ofertas
  • Gestión de Negociaciones
  • Informes de Gestión

Clientes

Contáctenos

Este es el canal de comunicación abierta para que puedan ponerse en contacto con iSolutions. Por favor, háganos saber su opinión sobre nuestros productos y servicios. Estamos a disposición de esclarecer cualquier consulta o duda que pudieran tener. Será un placer atenderle.

Trabaje con nosostros

ISolutions invierte continuamente en la mejora de sus colaboradores e identificar nuevos talentos. Entendemos que el capital intelectual es nuestro mayor agente en la continua búsqueda de soluciones para brindar un valor agregado a nuestros clientes. ¡Forma parte de nuestro equipo!

Service Desk

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Soporte Técnico



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